Returer och ångerrätt
Returer
Alla returer ska föranmälas via e-post till: info@bigboypharma.se.
När vi mottagit din retur anmälan skickar vi en bekräftelse på mottagandet. Observera att detta endast bekräftar att vi mottagit din anmälan, och inte att returen är godkänd.
Returer sker på kundens egen bekostnad, om inte varan är defekt eller om vi har skickat fel produkt.
Returer ska skickas som brev eller paket, och inte mot postförskott. Kunden ansvarar för produkten under transporten tillbaka till oss. Skadad eller förlorad retur kan påverka återbetalningen.
Vid byte av produkt betalar kunden även frakten för den nya försändelsen från oss till dig.
14 dagars ångerrätt
Enligt distans avtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit produkten.
För att utnyttja ångerrätten kontaktar du oss via info@bigboypharma.se inom 14 dagar. Produkten ska därefter returneras inom 14 dagar efter anmälan:
Väl emballerad
I originalförpackning
I väsentligt oförändrat skick
Specifika krav per produkt typ:
Kosttillskott: Produkten måste vara oöppnad och obruten. Öppnade eller delvis använda kosttillskott kan inte returneras av hygien- och säkerhetsskäl.
Kläder: Produkter ska returneras oanvända, med alla etiketter/intact förpackning kvar. Tvättade, använda eller på annat sätt förändrade plagg kan inte returneras.
Observera: Ångerrätten gäller inte om försegling eller plombering brutits på ett sätt som påverkar varans värde.
Värdeminskning
Om produkten hanterats mer än nödvändigt för att kontrollera dess egenskaper eller funktion och detta lett till värdeminskning, har vi rätt att göra avdrag motsvarande värdeminskningen vid återbetalning. Bedömningen görs individuellt.
Återbetalning
När vi mottagit och godkänt returen återbetalar vi varans pris senast inom 30 dagar på samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Returfrakten bekostas av kunden, såvida returen inte gäller en defekt eller felaktigt levererad produkt. Återbetalningen inkluderar moms.
Undantag
Vissa produkter, såsom presentkort eller specialbeställda produkter, omfattas inte av ångerrätt. Dessa framgår tydligt vid köp.
Mer information
Mer information om konsumentens rättigheter vid distansköp finns hos Konsumentverket.
